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喜迎國慶 格力鈦開展車輛服務保障活動

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日期:2022-09-30  文章來源:

看祖國萬里山河,為配合做好國慶期間疫情防控、確保車輛安全穩定運營,9月格力鈦在全國范圍內啟動車輛服務保障活動,以服務全方位,檢測全覆蓋為宗旨,主動提前消除隱患,守護人們有序出游、安全出行。

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每年國慶假期旅游出行高峰,交通流量攀升。為格力鈦車輛能夠順利完成“假期重任”,售后服務部制定詳細周密的保障方案,針對疫情防控需要、運營過程產生可能出現的問題,公交公司攜手開展聯查,進行預測性保養,推行“24小時服務”的售前、售中、售后服務工作原則,執行7*24小時工作制,第一時間響應客戶服務需求,快速有效解決運行過程中的突發問題。

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此次活動得到各大城市公交集團的充分肯定與一致好評。北京公交集團相關負責人認為,站在客戶的角度,提前布局安排,格力鈦售后“客戶為先”的服務理念,從傳統的單一響應和被動需求,到聚焦客戶痛點觸點的主動互動,進一步創新及提升行業售后服務標準,“格力鈦,給力!”

提升客戶服務滿意度,打造企業品牌價值,售后服務成為新能源汽車行業的前瞻性共識。近年來,格力鈦先后獲得“CTEAS售后服務體系完善程度認證七星級(卓越)認證”、“CAS售后服務認證五星級”等多項榮譽,多次被稱為行業內售后服務典范……

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加大公共交通領域服務水平,格力鈦通過一次次重要節假日出行的民生綜合檢驗,自我提升全國交通運輸行業服務保障能力。


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